Гарантия
Заполните данные ниже и получите расширенную гарантию:
Уважаемый покупатель!!!
Благодарим Вас за Ваш выбор и покупку данного изделия!!!
Все оригинальные продукты компании COSATTO имеют гарантию. В коробку с изделием вложена инструкция с гарантийным талоном, дающим право на получение сервисное обслуживание в г. Москва и Санкт-Петербург.
Продукция COSATTO отвечает международным стандартам безопасности и качества. Все товары прошли сертификацию качества и имеют соответствующее подтверждение.
Компания COSATTO гарантирует отсутствие брака и промышленных дефектов продукта и его нормальное функционирование при эксплуатации в соответствии с условиями инструкции и техническими требованиями.
Общие условия гарантии:
- Гарантийный срок производителя составляет 12 месяцев с даты покупки, указанной в товарном чеке/гарантийном талоне. Внимание!!! У Вас есть право участия в программе дополнительного сервисного обслуживания, для этого необходимо зарегистрировать Ваш продукт на сайте www.cosatto.shop в разделе «Гарантия» в течение 14 дней со дня совершения покупки для получения дополнительных 36 месяцев сервисного обслуживания.
- Претензии по внешнему виду и комплектности товара принимаются только во время покупки. После передачи товара и заполнения гарантийного талона претензии к внешнему виду и комплектности товара не принимаются. Оплата за товар является фактом его приемки по внешнему виду и комплектности, а также ознакомления покупателя с условиями гарантии.
- Гарантия производителя предоставляется только первоначальному владельцу изделия COSATTO и действует только до тех пор, пока первоначальный владелец сохраняет право собственности на изделие. Данная гарантия не подлежит передаче.
- Гарантия на продукт действительна только на территории Российской Федерации, при условии, что покупка была совершена у официального представителя COSATTO.
- Гарантия производителя касается только продукта, купленного для частного использования. Эта гарантия производителя прямо исключает продукты, купленные для коммерческой цели или использования, включая, в частности, продукты для коммерческой аренды.
- Гарантия производителя предоставляет право ремонта, если COSATTO не считает необходимым заменить или забрать продукт.
- В случае возврата продукта, стоимость доставки не возвращается, только стоимость продукта.
- Все претензии в гарантийный период принимаются при предъявлении документов, подтверждающих покупку. Рекламации на продукты с дефектами просим высылать на почту cosatto.shop@yandex.ru. В письме необходимо:
- указать тему письма: Рекламация,
- написать название модели, цвета,
- описать дефекты,
- приложить фото,
- указать контактный номер телефона.
- Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо предъявить следующие документы:
- Надлежащим образом заполненный гарантийный талон установленного образца. В гарантийном талоне обязательно должна содержаться информация о модели, цвете, дате совершения покупки, печать торгующей организации.
- Чек
- Продукт в полной комплектности
- После убеждения, что претензия обоснована, продавец производит гарантийный ремонт или передает товар производителю, если он не в состоянии произвести ремонт самостоятельно. Внимание!!! В случае рекламации дефектов, которые можно было определить (выявить) при покупке товара, они не будут считаться обоснованными претензиями.
- В гарантийный ремонт принимаются только чистые изделия.
- Срок ремонта зависит от сложности и наличия запасных частей и может длиться от 14 до 30 дней (по соглашению с потребителем).
- В гарантийный ремонт не включены мероприятия, которые вытекают из инструкции по эксплуатации, и являются обязательными для пользователя, например, по техобслуживанию (смазка подшипников, ступиц колес).
- Продукт не подлежит гарантийному обслуживанию в случаях:
- отсутствует гарантийный талон, талон не заполнен, заполнен ненадлежащим образом, гарантийный талон не соответствует образцу;
- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждения пломб или следов переклеивания гарантийных наклеек;
- изделие имеет следы механического повреждения, нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
- изделие ввезено на территорию Республики Беларусь неофициальным путем;
- использовались не оригинальные комплектующие и конструкции.
- Гарантия не распространяется на:
- неисправности продукта вследствие его использования не в соответствии с его назначением и нарушением инструкции по эксплуатации;
- повреждения вследствие ремонта и/или внесения конструктивных изменений неуполномоченным лицом, а также механического повреждения;
- изменение цвета обивочной ткани, повреждения ткани, возникшие по вине пользователя;
- на все типы колес и их составляющие (камеры, втулки, тормоза, подшипники, диски, спицы и т.д.), поставляемые с данным изделием;
- естественный износ отдельных элементов (шин, колес, камер, ручек, втулок колес, пластиковых и матерчатых деталей, лакокрасочного покрытия изделия) в процессе эксплуатации;
- термические повреждения.
- Также гарантия не распространяется после воздействия на изделие:
- химически активной среды;
- инородных красителей;
- колюще-режущих средств, вызывающих разрывы и прочие повреждения ткани, образующих царапины на металлических, пластмассовых и прочих частях изделий;
- различных загрязнителей (песка, глины, грязи, мелкого щебня, жидкостей и т.д.), вызывающих заклинивание механизмов изделия;
- удара, неадекватного силового нажима на рычаги, кнопки и задвижки механизмов изделия, неумеренного силового воздействия (например, при выкручивании (выжимании) тканевых частей изделия, вызывающем расхождение тканевых швов и т.д.), давление других предметов с острыми гранями;
- насекомых и грызунов;
- прямых солнечных лучей и климатических осадков (в случае смены оттенков ткани);
- непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.д.).
- У Вас есть право получить дополнительное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев. Внимание! Для этого НЕОБХОДИМО осуществить регистрацию Вашего изделия на сайте www.cosatto.shop в течение 14 дней с даты покупки. Эта программа является дополнением, и не влияет на основную гарантию.
- Программа не распространяется на изделия, приобретенные как выставочные образцы, а также в случаях:
- отсутствия гарантийного талона, талон не заполнен, заполнен ненадлежащим образом, гарантийный талон не соответствует образцу;
- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждение пломб или следов переклеивания гарантийных наклеек;
- изделие имеет следы механического повреждения, нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
- изделие ввезено на территорию Российской Федерации неофициальным путем;
- наличия следов попадания внутрь изделия посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
- изделие подвергалось ремонту лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
- использования не оригинальные комплектующих и конструкций;
- использования продукта с нарушением требований инструкции по эксплуатации, либо небрежном обращении;
Информация
Служба поддержки
Дополнительно
Личный кабинет
Наши Контакты
- +7 (499) 288-08-13
- cosatto.shop@yandex.ru
- ПН-ПТ: 10.00-18.00 СБ,ВС: выходной
Cosatto © 2021